Πολιτική επιστροφών

Το Δωρεάν πλάνο δεν κοστίζει τίποτα και δεν απαιτεί ποτέ στοιχεία πληρωμής, οπότε δεν υπάρχει τίποτα προς επιστροφή. Μπορείς να το χρησιμοποιείς όσο θέλεις, χωρίς καμία υποχρέωση να αναβαθμίσεις ποτέ.

Οι νέοι συνδρομητές του Plus ξεκινούν με δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Δεν χρεώνεται τίποτα κατά τη διάρκεια της δοκιμής. Αν ακυρώσεις πριν λήξει, δεν θα χρεωθείς απολύτως τίποτα. Αν δεν ακυρώσεις, η πρώτη πληρωμή γίνεται αυτόματα όταν λήξει η δοκιμή, και από εκείνο το σημείο ισχύουν οι παρακάτω όροι.

Αν είσαι καταναλωτής στο Ηνωμένο Βασίλειο ή την ΕΕ, οι κανονισμοί καταναλωτικών συμβάσεων (και οι αντίστοιχοι κανόνες της ΕΕ) σου δίνουν το νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσεις μια διαδικτυακή αγορά ψηφιακών υπηρεσιών εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς κύρωση.

Επειδή το Kistkeep είναι μια ψηφιακή υπηρεσία που μπορείς να αρχίσεις να χρησιμοποιείς αμέσως, αυτό το νόμιμο δικαίωμα λήγει νωρίτερα αν μας ζητήσεις ρητά να ξεκινήσουμε την υπηρεσία αμέσως και αναγνωρίσεις ότι θα χάσεις το δικαίωμα ακύρωσης μόλις αρχίσεις να τη χρησιμοποιείς, κάτι που ακριβώς συμβαίνει όταν η πρώτη σου πληρωμή μετατρέπει μια δωρεάν δοκιμή σε επί πληρωμή συνδρομή και συνεχίζεις να χρησιμοποιείς ενεργά τις επί πληρωμή λειτουργίες. Αν δεν έχεις ακόμα χρησιμοποιήσει ουσιαστικά τις επί πληρωμή λειτουργίες και βρίσκεσαι εντός του διαστήματος 14 ημερών, επικοινώνησε μαζί μας και θα σου κάνουμε πλήρη επιστροφή.

Πέρα από το νόμιμο διάστημα των 14 ημερών που περιγράφεται παραπάνω, οι πληρωμές συνδρομής γενικά δεν επιστρέφονται για το υπόλοιπο της περιόδου χρέωσης που έχεις ήδη πληρώσει. Όταν ακυρώνεις, διατηρείς την πρόσβαση στις επί πληρωμή λειτουργίες μέχρι το τέλος εκείνης της περιόδου, χωρίς νέα χρέωση, αλλά δεν προσφέρουμε αναλογικές επιστροφές για τον χρόνο που επιλέγεις να μη χρησιμοποιήσεις.

Αν υποβαθμίσεις από το Οικογενειακό στο Plus, ή από το Plus στο Δωρεάν, δεν εκδίδεται καμία μερική επιστροφή ή πίστωση για το αχρησιμοποίητο μέρος της τρέχουσας περιόδου χρέωσής σου· η υποβάθμιση ισχύει από την επόμενη ημερομηνία ανανέωσής σου, και διατηρείς την πρόσβαση του τρέχοντος πλάνου σου μέχρι τότε.

Ο πρόσθετος αποθηκευτικός χώρος χρεώνεται μηνιαία μαζί με το πλάνο σου και ακολουθεί την ίδια πολιτική μη επιστροφής εντός περιόδου με τις συνδρομές. Μπορείς να αφαιρέσεις ένα πρόσθετο οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις χρέωσής σου, με ισχύ από την επόμενη ανανέωσή σου.

Αν χρεώθηκες κατά λάθος, χρεώθηκες δύο φορές για την ίδια περίοδο, ή χρεώθηκες μετά από ακύρωση που έπρεπε να είχε ισχύσει, επικοινώνησε αμέσως στο [email protected]. Εξετάζουμε κάθε αναφορά και εκδίδουμε πλήρη επιστροφή άμεσα μόλις επιβεβαιωθεί· αυτό αφορά τη διόρθωση του δικού μας λάθους, όχι μια προαιρετική επιστροφή.

Στείλε email στο [email protected] με το email του λογαριασμού σου και τον λόγο του αιτήματός σου. Στόχος μας είναι να απαντήσουμε εντός δύο εργάσιμων ημερών και, όπου οφείλεται επιστροφή, να την επεξεργαστούμε πίσω στην αρχική μέθοδο πληρωμής σου εντός πέντε έως δέκα εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σου.

Πάντα προτιμούμε να λύνουμε ένα ζήτημα χρέωσης απευθείας, οπότε επικοινώνησε μαζί μας πριν ξεκινήσεις μια αντιστροφή χρέωσης με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σου. Άλυτες αντιστροφές χρέωσης μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή του λογαριασμού σου όσο διερευνάται η διαφορά.